Polityka prywatności

Craftedandbrook (dalej określany jako „my” lub „nasz sklep”) przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa powierzonych nam danych osobowych.

Podczas korzystania z naszej witryny internetowej, przeglądania dostępnych produktów, dokonywania zakupów lub kontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta możemy przetwarzać określone informacje dotyczące użytkownika.

Niniejsza Polityka prywatności przedstawia zasady dotyczące zakresu gromadzonych danych, sposobów ich wykorzystywania, przechowywania oraz praw użytkowników wynikających z przepisów RODO (GDPR).

1. Zakres zastosowania Polityki prywatności

Niniejszy dokument odnosi się do wszystkich danych osobowych przetwarzanych podczas korzystania ze sklepu internetowego Craftedandbrook, w szczególności w sytuacjach takich jak:

przeglądanie treści oraz informacji dotyczących produktów;
składanie i realizacja zamówień;
sprawdzanie informacji dotyczących przesyłek;
kontaktowanie się z działem obsługi klienta;
korzystanie z funkcji dostępnych na naszej stronie internetowej.

Przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia usług, obsługi zakupów oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu.

2. Zakres pozyskiwanych informacji oraz sposoby ich gromadzenia

Podczas korzystania ze sklepu możemy otrzymywać informacje przekazane bezpośrednio przez użytkownika, jak również dane techniczne zbierane automatycznie podczas wizyty na stronie.

Informacje przekazywane przez użytkownika mogą obejmować:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
szczegóły dotyczące złożonych zamówień;
informacje przekazane podczas kontaktu z naszym zespołem.

Informacje gromadzone automatycznie obejmują między innymi:

odwiedzane podstrony serwisu;
czas i sposób korzystania ze strony;
informacje o używanym urządzeniu;
typ i wersję przeglądarki;
dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie.

Dane te pomagają nam utrzymywać sprawne działanie sklepu oraz stale ulepszać jakość świadczonych usług.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe użytkowników wykorzystujemy wyłącznie w celach związanych z prowadzeniem sklepu internetowego, w tym między innymi do:

przyjmowania oraz realizacji zamówień;
organizowania dostawy zakupionych produktów;
przekazywania informacji dotyczących zamówień;
odpowiadania na pytania i prośby użytkowników;
obsługi reklamacji oraz zgłoszeń związanych z zakupami;
poprawy funkcjonalności i bezpieczeństwa naszej strony internetowej.

Nie dokonujemy sprzedaży danych osobowych użytkowników oraz nie wykorzystujemy ich do celów niezwiązanych ze świadczeniem naszych usług.

4. Pliki Cookies oraz wykorzystywane technologie

Nasza strona korzysta z plików Cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz zwiększenia wygody korzystania ze sklepu.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają stronie zapamiętywać określone ustawienia oraz analizować sposób korzystania z witryny.

Pliki Cookies mogą być stosowane w celu:

zapewnienia podstawowych funkcji strony;
zapamiętywania preferencji użytkownika;
analizowania ruchu i sposobu korzystania z serwisu;
ulepszania działania naszej witryny.

Niektóre rodzaje plików Cookies mogą wymagać wcześniejszej zgody użytkownika.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może dostosować ustawienia Cookies. W każdej chwili możliwa jest również zmiana ustawień przeglądarki, usunięcie zapisanych plików Cookies lub cofnięcie wcześniej udzielonej zgody.

5. Udostępnianie danych osobowych

W celu prawidłowej realizacji zamówień wybrane informacje mogą zostać przekazane zaufanym podmiotom współpracującym przy świadczeniu usług, takim jak firmy logistyczne odpowiedzialne za dostawę.

Udostępniamy wyłącznie dane konieczne do wykonania konkretnego zadania.

Dane dotyczące płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych. Nie przechowujemy pełnych informacji dotyczących kart płatniczych użytkowników.

Nie przekazujemy danych osobowych w celach marketingowej sprzedaży danych ani do celów niezwiązanych z obsługą zamówień.

6. Okres przechowywania i zabezpieczenie danych

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności w zakresie obsługi zamówień, komunikacji z użytkownikiem oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji.

Stosujemy odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Okres przechowywania plików Cookies zależy od ich charakteru:

Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu korzystania z przeglądarki;
trwałe Cookies pozostają zapisane przez określony czas zgodnie z ich funkcją.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z RODO

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami RODO (GDPR) oraz obowiązującymi zasadami ochrony prywatności.

Realizacja umowy

Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, dostarczenia produktów oraz wykonania usług związanych z zakupem.

Dobrowolna zgoda użytkownika

W przypadku wyrażenia zgody możemy wykorzystywać dane do wysyłania newsletterów oraz informacji dotyczących naszych usług. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę.

Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, takich jak:

obowiązki podatkowe;
prowadzenie dokumentacji księgowej;
wymagania regulacyjne.

Prawnie uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom oraz poprawy jakości korzystania z naszego sklepu.

8. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Każdy użytkownik ma prawo do:

uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
żądania poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;
żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia zakresu przetwarzania danych;
wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeśli podstawą była zgoda użytkownika.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

9. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami w sposobie przetwarzania danych, funkcjonowaniu sklepu internetowego lub wymaganiach prawnych.

Najnowsza wersja dokumentu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.